Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 12 de fevereiro de 2026

1. Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, quando a compra for realizada online.

Para que a devolução seja aceita:

O produto deve estar sem uso;
Na embalagem original;
Com todos os acessórios e nota fiscal.

2. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

O cliente deve comunicar nossa equipe em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis);
Será realizada análise técnica;
Confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:
Troca por produto igual;
Crédito para nova compra;
Reembolso do valor pago.

3. Produtos em comodato

Equipamentos fornecidos em regime de comodato:

Permanecem como propriedade da empresa;
Devem ser devolvidos ao final do contrato nas mesmas condições de uso, salvo desgaste natural;
Danos por mau uso poderão gerar cobrança de reposição.

4. Procedimento para solicitação

Para solicitar troca ou devolução:

E-mail: contato@cadastrocliente.com

Informe:

Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se necessário)

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.

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